Этапы проведения экспертизы
1.Заключение Договора на проведение экспертизы.
Вы приезжаете в наш офис для заключения договора. Привозите товар народного потребления вместе с чеком.
2. Проведение независимой экспертизы.
Эксперт проводит первоначальный осмотр товара с целью обнаружения следов неправильной эксплуатации товара.
Сроки проведения экспертизы - от трех до пяти дней.
3. Подготовка экспертного заключения.
По результатам осмотра эксперт выдает устное заключение о возможности (необходимости) проведения экспертизы. В случае, если найдены следы нарушения правил эксплуатации, либо не подтвержден заявленный дефект, экспертное заключение не составляется, и стоимость за экспертизу не взимается. В случае если следы нарушения эксплуатации не обнаружены и подтверждается факт существования дефекта производственного характера, то экспертом пишется экспертное заключение доказательного значения.
Сроки написания экспертного заключения составляет 2-3 дня.
При возникновении у эксперта вопросов за время подготовки заключения, он связывается с Вами по телефону.
4. Выдача экспертного заключения
Вы подъезжаете в наш офис в удобное время для получения экспертного заключения доказательного значения и одежды/обуви. И доплачиваете стоимость экспертизы в размере от 2000 рублей (в зависимости от стоимости товара ). Вместе с экспертным заключением выдается чек. Чек предъявляется в магазине или сервисном центре для компенсации средств, затраченных на проведение экспертизы.
5. Обращение в суд
Если по каким-либо причинам магазин или сервисный центр не компенсирует средства, затраченные на экспертизу, либо отказывается вернуть средства за приобретенное вами изделие, то вам следует обратиться в местный Роспотребнадзор по адресу местонахождения магазина или сервисного центра, либо сразу обратиться в суд. Для этого необходимо подъехать к нам в офис для получения пакета документов, подтверждающих правомочность организации и эксперта в проведении экспертизы данного типа, необходимых для предоставления в суд.
