Каждый может оказаться в такой крайне неприятной ситуации, как затопление квартиры соседей. Мнение нижних жильцов таково: «Если из вашей квартиры произошло затопление, то вам придется оплачивать не только свои расходы по ремонту, но и возмещать все убытки соседей». Обычно объектом судебного спора является лишь размер причиненного ущерба. Особенно обидно выплачивать огромные средства на возмещение ущерба, если затопление произошло не по вашей вине, а в результате, например, некачественного или неправильно установленного крана, фильтра горячей воды, новой ванны или другой сантехники, или же, как это часто случается, причиной аварии послужил гидроудар (то есть одномоментное превышение предельно допустимого давления в трубопроводе).

    После аварии обычно сразу приходят представители ЖЭК, которые составляют акт залива квартиры, в котором указываеися причина залива, обычно в качестве таковой указывается поломка некачественного или несертифицированного устройства, при этом скорей всего, они постараются уйти от ответственности. Естественно, в большинстве случаев установку сантехники производят без вызова слесаря из ЖЭКа, но даже если сантехнику вам установил сотрудник ЖЭК, доказать вам это будет также сложно, так как довольно часто это не отражается в книге учета вызовов, и никаких документов, свидетельствующих об этом, у вас на руках не остается. Не стоит отчаиваться в данной ситуации, ведь акт, составленный работниками жилищно-коммунальной службы, нельзя рассматривать как неоспоримое доказательство вашей вины. Для проверки обоснованности такого акта необходимо провести независимую экспертизу причины залива. Кроме того, следует иметь в виду, что согласно «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», сотрудники жилищно-коммунальных служб обязаны проводить технический осмотр жилых зданий и коммуникаций, для установления возможных причин возникновения дефектов и выработки мер по их устранению, а также инструктировать нанимателей и собственников жилых помещений, о порядке их содержания и эксплуатации сантехнического оборудования. Выдать рекомендации на выполнение текущего ремонта сантехнического оборудования за свой счет, что как правило, не делается, и это является основанием для того, чтобы перевести все требования по возмещению ущерба на жилищно-коммунальную службу.

    Независимый эксперт нашей организации проведет обследование устройства, в результате неисправности которого произошло затопление квартиры, при этом эксперт может исследовать:

 

        - надлежащего ли качества было устройство на основании сертификата соответствия, который имеется на любое устройство, выпускающееся промышленным способом;
        - определит, надлежащим ли образом была произведена его установка;
        - на основании проведенной экспертизы сантехнических систем, специалистом может быть сделан вывод о том, что причиной аварии могло быть несоответствие параметров давления и температуры в системе трубопроводов(нарушение требований СНиП), и/или гидравлический удар в системе трубопровода, тогда у вас есть все шансы отстоять свою невиновность в суде, и возмещать причиненный ущерб и вам и вашим соседям придется жилищно-коммунальной службе.

    Наша независимая организация проводит также оценку ущерба при заливе квартиры, что может потребоваться вам, чтобы определить реальную стоимость ущерба, причиненного затоплением.

 

    При проведении экспертизы определения причины залива, специалисты нашей организации руководствуются действующим российским законодательством и делают окончательный вывод на основании следующий нормативно-правовых актов: СНиП 3.05.01.-85 «Внутренние санитарно-технические системы», СНиП 2.04.01-85 «Внутренний водопровод и канализация зданий», СНиП 41-02-2003 «Тепловые сети»; ГОСТ 21345-2005 Краны шаровые..»; ГОСТ 19681-94 «Арматура санитарно-техническая водоразборная. Общие технические условия», Постановление №170 Госстроя РФ от 27.09.2003 «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда». Поэтому заключение нашего эксперта, которое, кстати, является официальным документом доказательственного значения, всегда обосновано, и может быть использовано вами в судебном процессе.

    Экспертиза залива квартиры осуществляется специалистами нашей организации, в согласованное с вами дату и время, при этом следует обязательно оповестить всех участников конфликта (в том числе ваших соседей и сотрудников жилищно-коммунальной службы) о проведении экспертизы за три рабочих дня телеграммой с уведомлением.

    Проводя экспертизу после залива, специалист исследует место аварии, производит внешний визуальный осмотр трубопроводных соединений, им проводится экспертиза труб, экспертиза системы отопления, экспертиза сантехнического оборудования и материалов системы водоснабжения и после этого делает свое заключение о том, отвечают ли применяемые изделия и материалы требованиям качества и надежности необходимым для применения во внутренних сантехнических системах жилых многоквартирных домов. Далее экспертом проводится анализ условий эксплуатации системы водоснабжения дома, а именно, измеряется температура нагрева горячей воды, давление воды в системе горячего водоснабжения дома, которые сравниваются с предельно допустимыми нормами.

 

    Специалист нашей организации составит экспертное заключение, произведет фотографирование поврежденного имущества и устройства, что в совокупности с необходимым пакетом документов можно предоставить в суд. Кроме того, если вы желаете возместить убытки в полном объеме, оценщики нашей независимой организации произведут оценку ущерба, на основании рыночной стоимости поврежденного имущества с учетом износа, включая расходы на ремонтно-восстановительные работы. Следует отметить, что все произведенные расходы по оценку ущерба при затоплении, а также расходы на проведение независимой экспертизы причин залива, в случае положительного для вас исхода дела, обязана вам возместить жилищно-коммунальная служба. Экспертиза залива квартиры проводится высококвалифицированными специалистами нашей организации, которые имеют специальное образование и немалый опыт в производстве подобных экспертиз, это может гарантировать вам объективность и качество проведенных исследований.

    Необходимо отметить, что в последнее время участились случаи аварий в результате установки некачественных сантехнических изделий, которые совершенно непригодны в эксплуатации в трубопроводных системах, из-за низкой механической прочности. Если экспертом будет доказано, что устройство было установлено правильно и эксплуатировалось в соответствии со всеми нормами и правилами, то отвечать за причиненный ущерб обязана будет организация-производитель некачественного сантехнического изделия, согласно нормам гражданского законодательства, при условии, конечно, что у вас сохранились все необходимые документы, чеки или квитанции.

 

    Официальным документом доказательного значения, подтверждающим факт поломки сантехнического изделия в результате его плохого качества или отклонений от необходимых норм, является также экспертное заключение, которое будет составлено специалистом нашей организации, проводившим экспертизу сантехники.

    Экспертиза систем водоснабжения является технически сложным и трудоемким процессом .В ходе экспертизы специалист должен установить, соблюдены ли требования СНиП по качеству и монтажу сантехнического оборудования, а именно:
        - производство защиты водопроводных труб от внешних факторов,
        - качество применённых материалов,
        - соблюдения технических характеристик сантехнических приборов,
        - качество установки фильтров очистки воды,
        - качество установки редукторов давления воды,
        - экспертиза труб для выявления скрытых дефектов в соединениях.

    Экспертиза труб и экспертиза трубопроводов, проведенная нашими специалистами, поможет выявить наличие в них дефектов и причины их возникновения. Ведь в большинстве случаев причиной аварии при затоплении, является: нарушение герметичности в соединительных частях труб, что обычно связано с неквалифицированным монтажом (в этом случае при наличии необходимых документов, претензии также можно предъявлять к монтажной организации, сотрудниками которой производилась их установка). Экспертиза трубопроводов выявляет, насколько качественно проведён монтаж системы трубопроводов и качество используемых в нём труб и деталей. Если какой-либо из параметров не отвечает требованиям, установленным в ГОСТ и СНиП, экспертом делается заключение о производственном или монтажном дефекте.

Экспертиза крана.

    Экспертиза крана часто выявляет случаи разрушений, связанных, в первую очередь, с недостаточной толщиной стенки, а также с низким качеством материала. Опытным путем устанавливается, что применение такого изделия связано с высоким риском в процессе эксплуатации. Это также является частой причиной затопления, в результате которого портится имущество, поэтому при любом заливе, связанном с поломкой крана необходимо заказать независимую экспертизу крана в нашей организации, чтобы избавить себя от расходов по возмещению ущерба соседям.

    Независимо от причины затопления, а именно, если залив произошел не по вашей вине, необходимо провести независимую экспертизу по определению причины залива. Это поможет вам отстоять свои интересы в суде и доказать свою непричастность к аварии. А также в любом случае, чтобы в полном объеме оценить причиненные затоплением убытки, нужно провести независимую оценку стоимости ущерба, что в совокупности с экспертизой, поможет вам возместить все убытки, понесенные в результате затопления.

    Наша организация обладает несомненными конкурентными преимуществами при проведении всех видов экспертиз, связанных с затоплением квартиры, а также оценке причиненного ущерба. Это, конечно, высокий профессионализм и богатый опыт наших сотрудников, оперативная и качественная работа нашей организации, действующей только на основании нормативных актов и государственных стандартов, а также довольно конкурентоспособная стоимость наших услуг.

    В случае необходимости, юристы из Центра защиты прав потребителей окажут вам помощь в составлении исковых заявлений, прочих документов, возьмут на себя юридическое сопровождение в разрешении конфликта. Обращайтесь, мы будем рады помочь вам!