Сообщений в теме: 9

[lelin]

Добрый день. В сентябре приобрели диван для детей. В сопроводительных документах гарантийный срок указан 18 месяцев. У дивана перестал работать механизм спустя 6 месяцев. Прродавцу было направлено заявление о возникшей поломке. После осмотра дивана мастером завода, нам выдали заключение, что неисправность возникла по причине механических повреждений. В документации указано, что нагрузка на диван не более 90 кг. Дочка весит 50. Если механизм дивана изготовлен из низкокачественного материала, то разумеется, через непродолжительное время он развалится.Куда нам можно обратиться, чтобы обязать продавца выполнить свои гарантийные обязательства? Или такой диван предназначен для грудных детей?

[Вера Ивановна]

Добрый день! Какого рода повреждение произошло в механизме дивана? Сломалась металлическая деталь или он заедает?

[Евгения Левченко]

У нас диван скрипит когда спим. Он новый конечно.скрип как похож на деревянный. Продавец женщина пенсионерка сказала что по ночам надо спать а не слушать диваны. Он скрипеть стал через месяца 2. Можно наверно эксперта домой пригласить а то диван тяжелый его везти если на экспертизу.

[Вера Ивановна]

Добрый день, Евгения! Проведение экспертизы возможно. Для проверки дивана необходимо будет провести разбор дивана. Выезд эксперта оплачивается дополнительно к стоимости экспертизы.

[Елизавета Макарова]

Да наверно из сырой древесины сделали его вначале. Она рассохлась и стала скрипеть. Балкон тоже торопились из сырой сосны доски купили и он ведь рассохся и тоже скрипит хоть заново водой полить для увлажнения. Советуют его снять и заново положить.

[Вера Ивановна]

К сожалению, мы не можем подтвердить Ваших доводов без проведения экспертизы. На диване нужно смотреть места стыков, крепления и т.д. и т.п. На мебель существуют ГОСТы и экспертиза проводиться с целью проверки на их соответствие. Что касается балкона, то действительно, необходимо приобретать древесину соответствующего качества, также возможно использование спец. средств, которые защищают древесину от пересыхания или появления грибка и т.д.

[Ирина Ильина]

У нас новый диван, но почему то на пружинах как сказал продавец. Конечно вначале не было шума вообще. Но сейчас какое то лязганье когда садишься на него. Извините и маслом нельзя смазывать - там ведь ткань кругом. Наверно вернем в магазин обратно.

[Вера Ивановна]

Добрый день, Ирина! Вам сначала необходимо обратиться к продавцу и заявить о данном дефекте. Если продавец откажет Вам в вашей претензии, тогда Вам следует провести независимую экспертизу мебели. Для проверки дивана необходимо будет провести разбор дивана.

[fun]

А у нас другая проблема, прошел год, и диван просел в месте где на него чаще всего садятся, хотя гарантия на пружинный блок 15 лет  И что же делать?

[pbm]

fun (04 Январь 2013 - 16:25) писал:

А у нас другая проблема, прошел год, и диван просел в месте где на него чаще всего садятся, хотя гарантия на пружинный блок 15 лет  И что же делать?

Если есть желание, то обращаться в сервис, гарантию предъявлять, конечно же вам там скажут, что вы его неправильно эксплуатировали  потом можно провести независимую экспертизу..Но имхо этим можно заниматься только из принципа, если есть лишние деньги, просто заменить матрас будет и скорее и дешевле.