Сообщений в теме: 19

[Кысь]

Добрый день! 5 февраля сдали ноутбук в сервисный центр HP, диагностика показала сгорел мост и чип видеокарты, через 45 дней ноутбук сломался, диагностика показала (в другом сервисе), что опять сгорел видеочип. подскажите какие действия должны быть осуществлены с моей стороны, чтобы наказать обидчика и вернуть деньги. Спасибо

[Данил Анатольевич]

Добрый день!
После первого сервисного обслуживания что было вам предложено - гарантийный ремонт материнской карты или ее полная замена? Как долго вы эксплуатируете ноутбук?

[Кысь]

Данил Анатольевич (05 Октябрь 2012 - 08:31) писал:

Добрый день!
После первого сервисного обслуживания что было вам предложено - гарантийный ремонт материнской карты или ее полная замена? Как долго вы эксплуатируете ноутбук?

Был именно ремонт. Эксплуатация не более 1 года

[Данил Анатольевич]

Кысь (05 Октябрь 2012 - 09:54) писал:

Был именно ремонт. Эксплуатация не более 1 года

Вам нужно написать претензию в магазин с указанием причины обращения. Так как ноутбук является технически сложным товаром, то единственной возможностью вернуть деньги (согласно Федерального закона № 234-ФЗ "О защите прав потребителей") будет один из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
  
  
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  
  
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В вашем случае следует провести независимую экспертизу ноутбука, в результате которой будут выявлены имеющиеся существенные недостатки и причины их появления.

[pebo]

А еще говорят, что ноутбук HP самые надежные. У самого ноутбук HP без недели уже 2 года как. Но, у меня "умерла батарея". При загрузки показывает, что ее необходимо заменить и если выдернуть шнур из сети - минут 15 и ноут выключается. Хотя эксплуатировал ее по всем правилам...

[Иван Александрович]

pebo (09 Ноябрь 2012 - 10:51) писал:

А еще говорят, что ноутбук HP самые надежные. У самого ноутбук HP без недели уже 2 года как. Но, у меня "умерла батарея". При загрузки показывает, что ее необходимо заменить и если выдернуть шнур из сети - минут 15 и ноут выключается. Хотя эксплуатировал ее по всем правилам...

2 года для батареи современного ноутбука это в принципе нормальный срок, такова их особенность.

[vivaman]

Иван Александрович (12 Ноябрь 2012 - 15:06) писал:

pebo (09 Ноябрь 2012 - 10:51) писал:

А еще говорят, что ноутбук HP самые надежные. У самого ноутбук HP без недели уже 2 года как. Но, у меня "умерла батарея". При загрузки показывает, что ее необходимо заменить и если выдернуть шнур из сети - минут 15 и ноут выключается. Хотя эксплуатировал ее по всем правилам...

2 года для батареи современного ноутбука это в принципе нормальный срок, такова их особенность.

А я переживал, что у меня чере 2,5 года батарея умерла. Отключаешь внешнее питание, и через сек 40 ноут просто гаснет. А вот купить новую не так уж и легко порой нынче.

[tarro]

Современные ноутбуки совсем не те, что были еще хотя бы лет 5 назад. Достаточно посмотреть на качество сборки и на материалы корпусов. Везде дешевый пластик!

[wuddy]

tarro (16 Ноябрь 2012 - 11:44) писал:

Современные ноутбуки совсем не те, что были еще хотя бы лет 5 назад. Достаточно посмотреть на качество сборки и на материалы корпусов. Везде дешевый пластик!

Так ведь сейчас ноут есть у каждого второго, поэтому и удешевляют производство и страдают материалы для масс-маркета. Но премиальные то модели все равно остались!

[abuz]

Может это мне в конкретном случае не повезло с HP, но качество работы просто отвратительное. Служба поддержки тоже не всегда отвечает так, как хотелось бы.

[zipol]

У меня 3ий ноутбук уже HP и никогда не испытывал с ними каких-либо проблем. Знаю, что переплачиваю за бренд, но качество меня устраивает ведь!

[zapil]

zipol (27 Ноябрь 2012 - 15:18) писал:

У меня 3ий ноутбук уже HP и никогда не испытывал с ними каких-либо проблем. Знаю, что переплачиваю за бренд, но качество меня устраивает ведь!

Раз на раз ведь не приходится. Абсолютно везде есть определенный процент брака. Хотя у того же HP он будет пониже чем у Acer, и качество сборки выше.

[pello]

Некачественная партия может попастаться абсолютно у любого производителя, будь то HP или Acer. Но более качественные бренды, типа HP как раз и отличаются тем, что брака у них меньше.

[cat]

Никогда не пользовался HP, ибо цена действительно дороговата для начинки. Да, пусть на ощупь он более приятен и качество сборки лучше, но важнее то начинка и производительность.

[original]

cat (04 Декабрь 2012 - 11:13) писал:

Никогда не пользовался HP, ибо цена действительно дороговата для начинки. Да, пусть на ощупь он более приятен и качество сборки лучше, но важнее то начинка и производительность.

Мне кажется, что все таки и то, и то очень важно. Ведь приятно ощущать удовольствие тактильное, когда печатаешь что-то или водишь рукой по панели верхней, не так ли?

[biili]

cat (04 Декабрь 2012 - 11:13) писал:

Никогда не пользовался HP, ибо цена действительно дороговата для начинки. Да, пусть на ощупь он более приятен и качество сборки лучше, но важнее то начинка и производительность.

Мне после цены на макбук все ноуты дешевые  НР хорошая фирма, не думаю что у них завышенная цена

[fun]

biili (08 Декабрь 2012 - 13:05) писал:

cat (04 Декабрь 2012 - 11:13) писал:

Никогда не пользовался HP, ибо цена действительно дороговата для начинки. Да, пусть на ощупь он более приятен и качество сборки лучше, но важнее то начинка и производительность.

Мне после цены на макбук все ноуты дешевые  НР хорошая фирма, не думаю что у них завышенная цена

Согласен, у меня друг компьютерщик, говорит что сейчас НР занимают одно из лидирующих мест среди марок компов

[Андрей Федченко]

pebo (09 Ноябрь 2012 - 10:51) писал:

А еще говорят, что ноутбук HP самые надежные. У самого ноутбук HP без недели уже 2 года как. Но, у меня "умерла батарея". При загрузки показывает, что ее необходимо заменить и если выдернуть шнур из сети - минут 15 и ноут выключается. Хотя эксплуатировал ее по всем правилам...

"Самыми надежными" ноутбуки HP были лет 10 тому. Сейчас компания самостоятельно не производит портативных компьютеров. Ноутбуки, которые продаются под маркой Hewlett-Packard, производит, в основном, Foxconn.

[letsgo]

Андрей Федченко (14 Январь 2013 - 07:01) писал:

pebo (09 Ноябрь 2012 - 10:51) писал:

А еще говорят, что ноутбук HP самые надежные. У самого ноутбук HP без недели уже 2 года как. Но, у меня "умерла батарея". При загрузки показывает, что ее необходимо заменить и если выдернуть шнур из сети - минут 15 и ноут выключается. Хотя эксплуатировал ее по всем правилам...

"Самыми надежными" ноутбуки HP были лет 10 тому. Сейчас компания самостоятельно не производит портативных компьютеров. Ноутбуки, которые продаются под маркой Hewlett-Packard, производит, в основном, Foxconn.

По-моему они поддерживают репутацию, НР приятно и в руках держать и по функциям вообще нет претензий

[bip]

О, а в теме ноутбуков как раз рекомендуют НР, а не Леново))))) Надо сюда из прислать.