Сообщений в теме: 3

[too]

Добрый день, в основном пишут покупатели, но  у меня тоже есть вопрос. Работаю продавцом-консультантом в одном магазине, на днях женщина купила кожаную сумку за 8 000. Через три дня принесла ее и хотела вернуть, мол не подходит. У сумки отсутствовала бирка, ей отказали в этой просьбе.После чего она пригрозила что все равно вернет ее как бракованную. через неделю пришла претензия и заключение независимой товароведческой экспертизы, где сумка эта не соответствует каким-то там требованиям ГОСТа для сумок. Женщина начала требовать возврата денег на сумку и на экспертизу. Экспертиза проведена как-то странно, никаких обоснованных заключений мы не увидели.Можем ли мы не доверять независимой экспертизе?И как ответить на эту претензию?

[and]

А какие у вас основания не доверять экспертизе?
Вас на нее приглашали, ну не вас лично, а представителя продавца?

[robert]

Круто и продавцы отписываются  Ну если у вас есть основания - оспорьте результаты в суде, и все.

[too]

Да все уже, администрация вернула деньги.