0
Экспетиза Одежды и Обуви
Непосвященный человек вряд ли имеет представление о том, что такое независимая экспертиза одежды или обуви. В связи с чем, мы не всегда знаем, как защитить свои права, когдасталкиваемся с проблемой некачественного товара. Ведь не секрет, что сотрудники магазинов неохотно идут на замену дефектного изделия. Достаточно часто потребителю приходиться доказывать, что дефект приобретенной им обуви или одежды возник не по его вине. Разрешить такую конфликтную ситуацию может только независимая экспертиза обуви или одежды, экспертное заключение которой и позволяет установить истинного виновника выявленных дефектов.
Независимая экспертиза одежды и обуви устанавливает потребительские свойства исследуемого изделия, определяет их соответствие стандартам, действующим на территории Российской Федерации. На сновании произведенных исследований независимая экспертиза обуви или одежды дает заключение о происхождении выявленного дефекта: является ли данный дефект следствием неправильной эксплуатации или же его причина кроется в производственном браке. Проведением независимой экспертизы одежды и обуви занимаются квалифицированные товароведы.
Таким образом, становится понятно, что независимая экспертиза обуви и одежды - это своеобразный инструмент защиты потребителя перед недобросовестными производителями и продавцами, а также продавцов и производителей от нерадивых потребителей. И в данной статьемы рассмотрим основные моменты проведения независимой экспертизы одежды и обуви с тем, чтобы в случае возникновения подобных ситуаций, не оказаться один на один со своей проблемой.
Обувная экспертиза
Экспертиза качества обуви - одна из видов товароведческих экспертиз, основываемых на знаниях нормативно-технической документации, технологического производства и потребительских свойств сырья и товаров, производимых из данного сырья. Экспертиза обуви, стоимость которой можно узнать прямо на сайте, может производиться как по инициативе продавца, так и по заявлению самого потребителя. При этом следует иметь в виду, что независимо от того, кто являлся инициатором проведения экспертизы качества обуви, потребитель вправе присутствовать при проведении данной обувной экспертизы. Кроме того, всоответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя, экспертиза обуви, как и любая другая экспертиза (к примеру, экспертиза одежды или экспертиза ткани, меха) должна проводиться продавцом (изготовителем) за свой счет. Если же в результатепроведения обувной экспертизы будет установлено, что дефект обуви возник по вине потребителя, то потребитель должен будет возместить понесенные продавцом (изготовителем) расходы, а также оплатить расходы по хранению обуви и доставке ее на экспертизу. Если же экспертиза качества обуви заказывается потребителем, то он и производит оплату за проведение экспертизы обуви, в этом случае продавец (изготовитель) обязан будет возместить все расходы потребителю при установлении вины изготовителя в возникшем дефекте обуви. В любом случае,какими бы не были результаты экспертизы обуви, стоимость экспертизы ложится на плечи той стороны, которая отвечает за выявленные дефекты.
Виды обуви определяются конструктивными особенностями деталей верха, ее предназначением (спортивная, детская, специальная и т.д.), а также степенью закрытия стопы и голени ноги. Экспертиза качества обуви может проводиться для различных видов обуви: туфлей, ботинок, сапог, кроссовок и т.д., при этом эксперт оценивает качество обуви, определяет ее соответствие антропометрическим показателям и назначению, дополнительно может проводиться экспертиза кожи, из которой изготовлена обувь. При проведении обувной экспертизы эксперт знакомится с сопроводительными документами на товар, осуществляет общий осмотр изделия, а также проводит органолептическое исследование, применяя различные инструменты.
Если при проведении экспертизы обуви, стоимость которой может различаться в зависимости от сложности экспертизы, эксперт устанавливает какой-либо явный или скрытый дефект обуви: критический дефект (наличие грубых складок наподкладке, трещин на коже, бугров на стельке и т.д.), значительный дефект (оседание задника, трещины подошвы или верха обуви и т.д.) или незначительный,то продавец (изготовитель) обязан удовлетворить требования покупателя. Таким образом, получив положительное заключение экспертизы обуви, стоимость за ее проведение взыскивается с продавца (производителя), а потребитель вправе потребовать замену изделия, возвращения денег или снижение стоимости обуви при незначительном дефекте.
Экспертиза одежды и экспертиза вещей из меха и кожи
Экспертиза одежды и экспертиза вещей из меха и кожи включает в себя такие виды экспертиз, как экспертиза ткани, экспертиза меха, экспертиза кожи и т.д. Экспертиза меховых товаров (экспертиза меха) и в частности экспертиза шубы может проводиться в тех случаях, когда покупатель сомневается в качестве приобретенного им изделия, а также в случаях обнаружения дефектов во время носки изделия, если продавец отказывается принять не качественное изделие и возместить его стоимость. В этом случае продавец может идти на различные уловки, но покупатель вправе обратиться к независимым экспертам за проведением экспертизы дубленки, экспертизы шубы или иных меховых товаров (экспертизы меха).
При проведении экспертизы меховых товаров, в том числе и экспертизы шубы или экспертизы дубленки, как правило,применяется органолептический метод оценки, в ходе которого эксперт исследует ровность швов, наличие залысин и потертостей, крепость, густоту и блеск волосяного покрова шкурки, эластичность кожной ткани, а также технику выделки меха. Экспертизу меховых товаров, включая и экспертизу дубленки, может проводить только специалист, прекрасно разбирающийся вмеховых изделиях и обладающий профессиональными знаниями в этой области. Вслучаях, когда проведенная экспертиза меховых товаров доказывает правоту потребителя, продавец обязан не только удовлетворить все требования покупателя, но и возместить ему все расходы на проведение экспертизы.
Экспертиза меха, втом числе и экспертиза шубы или экспертиза дубленки, равно как и экспертиза вещей из тканей или кожи может потребоваться и в тех случаях, когда изделие было испорчено в химчистке. К сожалению, еще нередки случаи не качественной чистки, приводящие дорогостоящую одежду к полной непригодности, при этом сотрудники химчистки всячески стараются переложить свою ответственность на плечи потребителя. Достаточно часто такие споры решаются только в зале суда, а главным аргументом для судьи становится заключение экспертизы вещей, побывавших в химчистке.
Проводя экспертизу одежды, пошитую из различных тканей, эксперт не только исследует соответствие изделия техническим условиям и ГОСТам производителя, качество выполненных швов, покроя, соответствие ткани изделия на заявленное производителем, но и в случаях невозможности установления причины дефекта,производит также экспертизу ткани, проверяя ее на разрыв, прочность окраски и иные дефекты. В свою очередь, экспертиза кожи требует от эксперта специальных знаний, позволяющих определить качество выделки.
Помимо экспертизы одежды нередко требуется и проведение экспертизы текстильных товаров, играющих большую роль в жизнедеятельности человека.Ведь текстильные товары - это не только основа одежды, но и тюль, гардины,постельное белье, ковры и ковровые изделия, столовое белье и т.д. Многие из них нередко предлагаются как эксклюзивные вещи за очень большие деньги. Так это или нет на самом деле, поможет определить экспертиза текстильных товаров. Кроме того, экспертиза текстильных товаров позволит установить соблюдение производителем эстетических, санитарно-гигиенических, износостойких и прочих требований, предъявляемых к текстильным вещам.
В заключении следует отметить, что независимые экспертизы выгодны не только потребителям, но и торгующим организациям, заботящимся о своем имидже. Те предприятия торговли, которые заключают долгосрочные договора с независимыми экспертами на проведение экспертизы одежды, экспертизы кожи и меховых изделий, экспертизы ткани, экспертизы обуви, экспертизы текстильных товаров и т.д. выигрывают вдвойне, поскольку получают правовую поддержку и помощь со стороны независимых экспертов при конфликтных ситуациях с производителями и потребителями.
Специалисты нашей организации готовы помочь и физическим, и юридическим лицам в определении качества товаров народного потребления.
