Сообщений в теме: 15

[Semen]

Здравствуйте!Турфирма предоставила нам сопровождающего,который не был в странах куда организован тур. Соответственно гид совсем не владел информацией о местах пребывания. Подскажите,пожалуйста,как правильно написать претензию на турфирму?

[Павел Яковлевич]

Зависит от Ваших намерений/пожеланий - если хотите извинений фирмы, то можно просто сообщить о Вашем недовольстве и потребовать извинений и исправления ситуации, если хотите денег - то придется, видимо, идти в суд и нести туда доказательства.

[Semen]

Мы хотим хоть компенсации за испорченный отдых, т.к. целью было как раз экскурсии. С чего надо начинать для обращения в суд? Какие доказательства?

[Павел Яковлевич]

Потребуются доказательства ваших утверждений - о том, что "Турфирма предоставила нам сопровождающего,который не был в странах куда организован тур. Соответственно гид совсем не владел информацией о местах пребывания", и что вам вследствие этого был причинен материальный и/или моральный ущерб.

[wuwi]

Semen (05 Октябрь 2012 - 11:03) писал:

Мы хотим хоть компенсации за испорченный отдых, т.к. целью было как раз экскурсии. С чего надо начинать для обращения в суд? Какие доказательства?

На мой взгляд самые лучшие доказательства в такой ситуации - это видео с какой-либо экскурсии, на какой показана некомпетентность гида в данном вопросе. Я и сам ездил сопровождающим, так мне сразу было строго на строго наказано: всем говори, что ты здесь не первый раз.

[tarro]

Сам как раз подумываю об отпуске в ближайшие пару месяцев и внимательно читаю все моменты как обезопасить себя. Самое главное - репутация фирмы!

[qu4oc]

Осторожнее с турфирмами, пользуйтесь только проверенными агентствами  Столько уэе этих печальных историй, которые так хорошо и не закончились.

[wuddy]

Я считаю что на чем на чем, а вот на турфирме лучше не экономить. Ведь сколько в последнее время наших соотечественников едет на отдых, а потом не может улететь назад?

[solaris]

wuddy (20 Ноябрь 2012 - 14:14) писал:

Я считаю что на чем на чем, а вот на турфирме лучше не экономить. Ведь сколько в последнее время наших соотечественников едет на отдых, а потом не может улететь назад?

Польностью с вами согласен! Ведь отдых - на то и отдых, чтобы отдыхать и не думать ни о каких лишних заботах, вроде "как же добраться домой?" / "а почему на экскурсии не владеющей инфой гид"?

[davu]

К сожалению существуют на рынке не качественные предствители турбизнеса, которые и услуги предоставляют не качественные. Совет: обращаться лишь к проверенным туроператорам и не скупиться.

[busbusy]

Испортить отдых могут только мелкие агенства, которые не дорожат репутацией, я не думаю что ведущие фирмы, которые у всех на слуху сделали бы что-то подобное. Я бы даже и не смог доверить организацию своего отдыха какой-то захолустной фирме

[wi-la-ta]

Я всегда езжу на любые экскурсии и отдых лишь от одной туркомпании и никогда не жалуюсь. Поэтому стоит выбрать для себя фирму и не гнаться за дешевизной к конкурентам.

[dao]

wi-la-ta (28 Ноябрь 2012 - 10:16) писал:

Я всегда езжу на любые экскурсии и отдых лишь от одной туркомпании и никогда не жалуюсь. Поэтому стоит выбрать для себя фирму и не гнаться за дешевизной к конкурентам.

Но чтобы найти такую вот турфирму, которой можно доверять на все 100% - надо съездить не в одно путешествие с ними. Поэтому вначале лучше будет узнать у знакомых отзывы.

[Павел Яковлевич]

Есть, например, такое мнение специалистов:
"Сделай сам
Между тем, некоторые эксперты прогнозируют в ближайшие годы существенный передел туристического рынка в связи с громкими банкротствами туркомпаний, произошедшими в последнее время. Ряд экспертов полагает, что участь, постигшая таких крупных игроков, как «Капитал-тур», «Ланта-тур вояж», «Идеальный мир» и «Вокруг Света», заставит российских туристов задуматься о переходе от пакетного туризма к самостоятельному бронированию авиабилетов и номеров в отелях."

[type]

На главной видели новости, кубанские авиалинии обанкротились и лети как хочешь на отдых

[Алекс1983]

В данном случае нужно отталкиваться от заключенного с турфирмой договора. Если в нем указан перечень услуг, которые должен был выполнять (знать) гид, то на основании этого Вы можете составить претензию. Но кроме этого к претензии нужно приложить доказательства, невыполнения гидом своих обязанностей.