Сообщений в теме: 16

[Kelvin]

Через две недели после кузовного ремонта гарантийного автомобиля в диллерском центре проходил диагностику в том же диллерском центре и при снятии колеса обнаружил подмену детлей и узлов. Подскажите пожалуйста что делать.

[Алексей Иванович]

Путей разрешения данного конфликта множество:
1.Подать претензию руководителю дилерского центра.
2.Обязать дилера выполнить Ваши требования путем обращения в правоохранительные органы, при игнорировании Ваших требований обращаться в прокуратуру.
3.Обратиться за консультацией в Центр защиты прав потребителей. 911 33 17 доб.482 (Вячеслав Иванович).
4.Махнуть на все рукой и забыть.
5.Самостоятельно собрать документы и обратиться в суд.
6.Выбрать другой дилерский сервисный центр.

[Игнат Игнатенко]

У нас было плановое ТО. Меняли  масло и фильтр масла. А на самом деле авто стояло в это время в отстойнике. Деньги с нас взяли. Мы выехали  и решили посмотреть фильтр и подняли капот. ! Фильтр был тот же старый в пыли и грязи. Вытянули щуп а он также в темном масле.  Их отговорка была просто идеальной - типа их приемщик спутал авто с другим! А то что на лобовом стекле была квитанция и наряд прилеплен он что тоже не видел? Это было в Екатеринбурге!

[dingo]

У вас конечно же ужасная ситуация и никому не посоветую в такой оказаться (ибо сам знаю как это - пройденный этап). Самое ужасное то, что это произошло на официальном дилерском центре!

[buka]

У меня друг работает на автосервисе и занимается в том числе кузовным ремонтом. Каких только там не бывает приколов! Но больше всего поражает то, когда человек покупает дорогую машину, а обслуживать ее не может.

[solaris]

Игнат Игнатенко (20 Октябрь 2012 - 06:41) писал:

У нас было плановое ТО. Меняли  масло и фильтр масла. А на самом деле авто стояло в это время в отстойнике. Деньги с нас взяли. Мы выехали  и решили посмотреть фильтр и подняли капот. ! Фильтр был тот же старый в пыли и грязи. Вытянули щуп а он также в темном масле.  Их отговорка была просто идеальной - типа их приемщик спутал авто с другим! А то что на лобовом стекле была квитанция и наряд прилеплен он что тоже не видел? Это было в Екатеринбурге!

Бывает к сожалению такое. Правда в основном у плохих автосервисов, которые часто пренебрегают своим клиентом. Вы на официальном автосервисе проделывали работы?

[voalo]

Kelvin (05 Октябрь 2012 - 08:07) писал:

Через две недели после кузовного ремонта гарантийного автомобиля в диллерском центре проходил диагностику в том же диллерском центре и при снятии колеса обнаружил подмену детлей и узлов. Подскажите пожалуйста что делать.

Интересно, а какие именно детали подменили? И, подмена на запчасти худшего качества или лучшего? А вообще знакомый работающий на дилерском центре говорил, что порой практикуют такое.

[ufa]

voalo (26 Ноябрь 2012 - 20:57) писал:

Kelvin (05 Октябрь 2012 - 08:07) писал:

Через две недели после кузовного ремонта гарантийного автомобиля в диллерском центре проходил диагностику в том же диллерском центре и при снятии колеса обнаружил подмену детлей и узлов. Подскажите пожалуйста что делать.

Интересно, а какие именно детали подменили? И, подмена на запчасти худшего качества или лучшего? А вообще знакомый работающий на дилерском центре говорил, что порой практикуют такое.

У меня одноелкбние (клуб любителй мерседес) работает на Сц так рассказывал, что когда у кого-то из нуждающихся (механики, например) что-то ломается, то просто порой снимают целое с чужой машины, а свое ставят туда.

[davu]

Абсолютно всегда стараюсь присутствовать при каких-либо ремонтных работах своего автомобиля. Уж слишком не доверяю я автослесарям.

[zippa]

davu (27 Ноябрь 2012 - 16:05) писал:

Абсолютно всегда стараюсь присутствовать при каких-либо ремонтных работах своего автомобиля. Уж слишком не доверяю я автослесарям.

И правильно делаете! Я после того, как не закрутили какую-то гайку под капотом и в итоге чуть не полетело всё всегда присутствую при работах и контролирую.

[dao]

zippa (28 Ноябрь 2012 - 07:55) писал:

davu (27 Ноябрь 2012 - 16:05) писал:

Абсолютно всегда стараюсь присутствовать при каких-либо ремонтных работах своего автомобиля. Уж слишком не доверяю я автослесарям.

И правильно делаете! Я после того, как не закрутили какую-то гайку под капотом и в итоге чуть не полетело всё всегда присутствую при работах и контролирую.

Больше всего меня поражает то, что это и доказать то тяжело! Ведь где чинят автомобили большинство - никаких документов вам не дают и все на честном слове.

[type]

dao (29 Ноябрь 2012 - 07:46) писал:

zippa (28 Ноябрь 2012 - 07:55) писал:

davu (27 Ноябрь 2012 - 16:05) писал:

Абсолютно всегда стараюсь присутствовать при каких-либо ремонтных работах своего автомобиля. Уж слишком не доверяю я автослесарям.

И правильно делаете! Я после того, как не закрутили какую-то гайку под капотом и в итоге чуть не полетело всё всегда присутствую при работах и контролирую.

Больше всего меня поражает то, что это и доказать то тяжело! Ведь где чинят автомобили большинство - никаких документов вам не дают и все на честном слове.

Действительно, кто-то видел на сто хоть раз какие-то договора? Нужно узнать этот вопрос, реально должна быть гарантия какая-то.

[liqs]

type (29 Ноябрь 2012 - 13:59) писал:

Действительно, кто-то видел на сто хоть раз какие-то договора? Нужно узнать этот вопрос, реально должна быть гарантия какая-то.

Да, я видел и регулярно их получаю (копии заказов-нарядов). Возможно это все из-за того, что я обслуживаю машину на нормальном СТО, а не у дяди васи в гараже?

[cat]

liqs (04 Декабрь 2012 - 07:19) писал:

type (29 Ноябрь 2012 - 13:59) писал:

Действительно, кто-то видел на сто хоть раз какие-то договора? Нужно узнать этот вопрос, реально должна быть гарантия какая-то.

Да, я видел и регулярно их получаю (копии заказов-нарядов). Возможно это все из-за того, что я обслуживаю машину на нормальном СТО, а не у дяди васи в гараже?

Вот никогда не понимал честно говоря таких водителей, которые покупают автомобили новыми из салонов за несколько миллионов, а потом жалуются что дорого обслуживать и везут в гаражи. А вам респект!

[original]

cat (04 Декабрь 2012 - 11:09) писал:

liqs (04 Декабрь 2012 - 07:19) писал:

type (29 Ноябрь 2012 - 13:59) писал:

Действительно, кто-то видел на сто хоть раз какие-то договора? Нужно узнать этот вопрос, реально должна быть гарантия какая-то.

Да, я видел и регулярно их получаю (копии заказов-нарядов). Возможно это все из-за того, что я обслуживаю машину на нормальном СТО, а не у дяди васи в гараже?

Вот никогда не понимал честно говоря таких водителей, которые покупают автомобили новыми из салонов за несколько миллионов, а потом жалуются что дорого обслуживать и везут в гаражи. А вам респект!

Ну так ведь менталитет такой! Понты дороже любых денег, купить машину надо покруче, все равно что в кредит. Лишь бы сосед завидовал, какой вы крутой.

[qu4oc]

Kelvin (05 Октябрь 2012 - 08:07) писал:

Через две недели после кузовного ремонта гарантийного автомобиля в диллерском центре проходил диагностику в том же диллерском центре и при снятии колеса обнаружил подмену детлей и узлов. Подскажите пожалуйста что делать.

Я считаю что доказать что либо уже нельзя, наверняка вы не делали опись деталей, которые там стояли, а теперь как доказать, что была подмена? Они скажут что так и было.

[jooloo]

Жаль что авторы темы больше не отписываются. Очень интересно было бы узнать чем все решалось и если удачно - то как.