Блог

Верный выбор туроператора для отдыха за рубежом – залог того, что отпуск наверняка удастся и все пройдет по запланированному графику. Конечно, никто не застрахован от проколов, но крупные туроператоры, давно осуществляющие свою профессиональную деятельность на рынке подобных услуг, уже «обкатали» персонал и методику работы, что позволяет им избежать 90% допускаемых фирмами-новичками ошибок, которые непосредственно сказываются на качестве отдыха их клиентов.

Первое, что Вам необходимо для обеспечения своего спокойствия за качество отдыха – проверить компанию, которой предстоит его Вам организовать. Если она позиционирует себя как туроператор, то есть компания, формирующая содержание туров самостоятельно, стоит проверить ее наличие в соответствующем реестре на сайте Министерства туризма Российской Федерации. Если это турагентство, продающее созданные различными туроператорами туры, стоит проверить у них лицензию и сертификат качества услуг. Если таковых нет, лучше поискать другую фирму –даже самая значительная на первый взгляд разница в цене туров у разных фирм не способна сгладить разочарования от испорченного отдыха.

Итак, допустим, Вам не повезло, и возвратом Вашего долга занялись коллекторы (см. первую часть «Антиколлекторских рекомендаций»). И хотя лихие 90-ые минули (искренне надеемся, безвозвратно), а коллекторы – это не страшные дядьки с битами и паяльниками, но они также могут существенно потрепать нервную систему и нарушить беззаботный сон. Поэтому первое, что следует сделать – обдумать все доступные возможности отдать долг Вашему кредитору. Ну а если такой возможности нет – принимать круговую оборону и пытаться решить сложившуюся ситуацию с минимальными потерями для себя.

Первое – не стоит паниковать сразу и посыпать голову пеплом. Если с Вами будут работать профессиональные и грамотные коллекторы, задача которых заключается в гарантированном возврате долга, они никогда не пойдут на какие-то противозаконные действия, способные спровоцировать клиента на необдуманные шаги и открытый конфликт. Профессиональные коллекторы предельно вежливы, тактичны и информированы. Они наверняка предложат свою помощь в вопросах согласования реструктуризации задолженности, удобного Вам графика его погашения и так далее. С такими профессионалами работать легко и приятно настолько, что должники, которым повезло столкнуться с профессионалами высокого уровня, не находят отрицательного контекста в термине «коллекторы».

Сложная экономическая ситуация заставляет многих россиян обращаться за финансовой помощью в банки. Но часто для них, не рассчитавших своих сил, кредит становится не спасением, но тяжким бременем и поводом познакомиться с представителями организации-заемщика, обивающих Ваши пороги и обрывающие телефоны с малоприятной целью – вернуть деньги.

И первая сложность, с которой предстоит столкнуться несчастному «кредитоневозвращенцу» - идентификация должностного лица, требующего от него денег. В этом качестве могут выступать как судебные исполнители – приставы, так и сотрудники расплодившихся сегодня антиколлекторских фирм. И если первые действуют строго в рамках закона, то методы выбивания денег вторых вряд ли придутся по вкусу и могут довести до нервного срыва самого крепкого орешка.

Но как не совершить ошибки «семерых козлят» и не впустить в дом коллектора? Вот несколько рекомендаций, которые наверняка придутся ко двору всем оказавшимся в подобной ситуации.

Автомобиль – вожделенная мечта многих мужчин, являющаяся для многих куда более значимым жизненным приоритетом, нежели традиционные деревопосадка, домостроительство и сынопроизводство. Но иногда радость от долгожданного приобретения новой машины в автосалоне оказывается преждевременной и из-за скорого возникновения скрытых при покупке дефектов сменяется разочарованием... Одним из наиболее распространенных дефектов, способных является проблемное лакокрасочное покрытие, проявляющееся обычно в течение года эксплуатации в виде локального вздутия краски, изменения оттенка и начала коррозии кузова.

Что предпринять такому «счастливому» автовладельцу в подобном случае? Разумеется, для начала обратиться в автосалон, пока не закончился гарантийный срок. Но как показывает опыт, в большинстве случаев владельца проблемного авто пытаются сделать крайним, обвиняя в неправильной эксплуатации автомобиля, которая и стала причиной возникших осложнений с ЛКП. В лучшем случае в рамках гарантийного срока Вам предложат бесплатно окрасить отдельные детали кузова или же его целиком.

Ввиду значительного роста популярности такой услуги, как приобретение товаров через интернет-магазин (зачастую, не принадлежащий к зоне .ru не вследствие экономической или иной целесообразности), потенциальным получателям/отправителя посылок из-за рубежа будет полезным знать некоторые подробности и нюансы получения своего заказа на почте либо же наоборот, специфику отправки посылки за рубеж. Потому что, как известно, проинформирован – значит, вооружен.

Первое, о чем следует знать – в случае, если Вы как физическое лицо пересылаете через границу Российской Федерации в рамках международных почтовых отправлений товары, приобретенные для личного пользования, Вы можете, но не обязаны их декларировать. Принадлежность содержимого посылки к числу товаров личного пользования на основании их характера определяется уполномоченным должностным лицом таможенного органа. При этом учитываются потребительские свойства пересылаемых товаров, возможность и практика их использования в быту, их количество в масштабах одного международного почтового отправления, частота их пересылки одному лицу либо от одного отправителя. Однородное содержимое посылки (товары одного наименования, фасона, цвета, размера и так далее) либо часто отправляемые товары могут быть расценены как не предназначенные для личного пользования. То есть, в случае отправления за рубеж множества одинаковых товаров одному лицу мы рекомендуем делать не менее чем недельные перерывы между отправлениями.

Прежде, чем приступить непосредственно к рекомендациям, хочу отметить, что все нижеизложенное является личной точкой зрения автора, но не официальной позицией АНО Центр "Независимая Экспертиза".

Периодически каждый человек в той или иной степени задумывается о необходимости создания собственной компании или регистрации в качестве частного предпринимателя. Но прежде, чем предпринять такой шаг, я хочу дать Вам несколько рекомендаций, которые, возможно, помогут Вам избежать ряда ошибок, напрасных затрат времени, сил и средств.

Итак, прежде чем ступить на непростую стезю развития собственного бизнеса, нужно четко понимать и трезво оценивать свои перспективы. Создавать предприятие на «авось» значит просто выкинуть деньги на ветер – сначала на регистрацию предприятия, а потом на его закрытие. Убедитесь, что у Вас уже есть несколько постоянных клиентов, а предлагаемые услуги-товары действительно востребованы. Переоценка собственной рыночной необходимости - самая распространенная ошибка начинающих бизнесменов, чье дело в итоге загибается в течение года.

Наконец автошкола выбрана, и теоретические знания получены. Теперь вам предстоят практические занятия. Чтобы они принесли максимум пользы и эффета, вам следует:

• Принимать активное участие в выборе инструктора. Помните, за свои деньги Вы имеете право выбирать того, у кого Вы хотите обучаться искусству вождения автомобиля. Поэтому угрозы, проявления хамства, личной неприязни или сексуальных домогательств со стороны инструктора являются веским основанием обратиться к руководству автошколы с требованием (подчеркиваем, требованием, а не просьбой!) заменить Вам инструктора. Причину замены желательно указать – велика вероятность, что инструктору после этого придется трудоустраиваться в другом месте.
• Требовать обучения на автомобиле с МКПП. Даже если у Вашего личного авто «автомат», ГИБДД как принимающая экзамен инстанция настаивает на сдаче вождения на автомобиле с «механикой». Она несколько сложнее, но как говорил Суворов, тяжело в учении – легко в бою. Коробка-автомат после механики – сплошное блаженство управления. Наоборот же – адов ад.

Если Вы не намерены получать права таким способом, о котором в рубрике «взяточник пойман с поличным» все чаще повествуют страницы газет, и являетесь ответственным законопослушным действующим или потенциальным автовладельцем, то выбор автошколы для Вас является весьма ответственным делом. Он определяет характер последующих двух-трех месяцев Вашей жизни. И от правильности этого выбора зависит, будет ли это рай с компетентным преподавательским составом и доступными ценами на обучения либо адово мучение за рулем «жертв аборта» отечественного автопрома конца 60-ых, нервным инструктором с лексиконом пьяного извозчика и иными прелестями. Но самое главное то, что автошкола непосредственно определяет Ваше отношение к поведению на дороге, навыки вождения и манеру езды, которые поменять самостоятельно крайне сложно.

По какому же принципу выбирать автошколу, способную дать максимальные знания и навыки вождения за минимальную цену? Рекомендуем воспользоваться нашими советами, представляющими собой некий экстракт жизненного опыта не только автора этой статьи, но и многих обращающихся к нашим экспертам с жалобами на некачественные услуги той или иной автошколы.

Итак, Вы собрали все необходимые доказательства и свидетельские подтверждения. Приступаем к следующим действиям:

1. Не затягивая, необходимо написать заявление в Роспотребнадзор либо авторитетную экспертную организацию (например, АНО «Центр Защиты Прав Потребителей» в Москве (495) 911 - 33 – 17, в других городах России – см.Контакты), отнести его в приемную и сдать некачественный товар для проведения экспертизы. Имея на руках копию экспертного заключения, в котором русским по белому указано, что постороннее тело оказалось внутри приобретенного продукта без Вашего участия и в результате соответствующего технологического процесса, можно предпринимать дальнейшие шаги.
2. С таким заключением на руках Вы уже готовы к визиту в торговую точку, продавшей Вам некачественный товар. При наличие чека – приложите его копию и письменные свидетельские показания к своему требованию возместить материальный и моральный ущерб, также изложенном в письменном виде. Заявление с требованиями и другие документы следует оставить под подпись на втором экземпляре у секретаря или руководства торговой точки. Уже на этом этапе велика вероятность того, что Ваши требования будут удовлетворены без суда – портить репутацию и связываться с контролирующими инстанциями как правило обходится владельцам куда большей кровью, чем закрыть конфликт с недовольным покупателем полюбовно.

Так как современная торговля продуктами питания, равно как и другие сферы, предлагает сегодня далекие от совершенства товары, которые разными правдами и не очень умудряются попасть на стол или в дом конечному потребителю, нужно уметь грамотно отстаивать свои права на качественные товары. Помните, еще великий персидский классик Омар Хайям писал: «Ты лучше голодай, чем что попало ешь, Ты лучше будь один, чем вместе с кем попало».

Итак, что делать обманутому покупателю, если это «что попало» оказалось у него за его же кровно заработанные? Для начала запомните пять простых правил.