Блог оценки и экспертизы

Одно из самых страшных китайских проклятий звучит «чтобы ты жил в эпоху перемен». И нам сегодня доводиться жить в такое время, когда всеми правдами и неправдами некоторые должностные лица и мошенники прибегают к любым ухищрениям, чтобы получить деньги с непричастного к дорожным происшествиям автовладельца или же, наоборот, сделать все возможное, чтобы не выплатить пострадавшему причитающиеся ему деньги.

Такие случаи нередки. Одним приходят повестки в суд или «письма счастья» из ГИБДД о том, что они скрылись с места ДТП, хотя автовладелец в тот момент гипотетически не мог быть на месте его совершения. Другим страховые компании отказывают в выплате на основании выводов «карманных» экспертов о том, что полученные застрахованной ею машиной повреждения являются результатом других стечений обстоятельств, чем указано их клиентом. Желание страховой компании сэкономить собственные средства вполне понятно, и Вы можете добиться справедливости через суд - а все это время, деньги и нервы. Поэтому если сумма ущерба небольшая, многие предпочитают отказаться от страхового возмещения.

Теперь попытаемся дать максимально полезный ответ покупателю жилой недвижимости на один из извечных русских вопросов «что делать?»

По закону

В идеале, сбор нотариально заверенных доверенностей на продажу жилплощади у всех прописанных на ней – головная боль продавца. В случае, если кто-то из владельце квартиры проходит службу в армии, доверенность заверяется командиром части, если в тюрьме – начальником места лишения свободы, если за границей – уполномоченным сотрудником консульства РФ. По возможности покупателю рекомендуется присутствовать при нотариальном оформлении доверенности – это исключает возможность подделки документа.

Что касается зарегистрированных на жилплощади людей, не являющихся собственниками – от них требуется исключительно выписка и выезд из квартиры либо дома до оформления сделки. Если это невозможно, обязательно взять с них письменные обязательства о том, что они сделают это в кратчайшие сроки после сделки. Даже если обещание сдержано не будет, Вы получите веское доказательство для суда.

Одна из самых распространенных и серьезных проблем, с которой сталкивается покупатель частного дома или квартиры, является наличие «невидимки» - совладельца приобретаемого жилья, существование которого специально или случайно было сокрыто продавцом. Как итог – сделка может быть оспорена в суде, и за собственные деньги покупатель вместо счастливого новоселья получает сплошную головную боль. Рассмотрим подобные ситуации подробнее…

Капиталовложения в недвижимость являются на сегодняшний день одним из наиболее выгодных способов распорядиться лишними деньгами и таким образом преумножить собственное благосостояние. Но чтобы покупка квартиры или частного дома на вторичном рынке либо же целого комплекса независимо от его назначения не представляла собой приобретение «кота в мешке», совершенно недостаточно беглого ознакомления с ее состоянием. Если покупатель действительно хочет эффективно вложить собственные средства в недвижимость, требуется адекватное исследование и профессиональная оценка текущего состояния конкретного объекта, способная дать ответы на многие интересующие инвестора вопросы.

Итак, как надежно подстраховать себя на случай неприятностей, связанных с ненадлежащим исполнением работниками автостоянки своих прямых обязанностей по охране автомобилей своих клиентов, мы разобрали в предыдущей части. Но что и как стоит делать, если повреждение или кража автомобиля все-таки произошли?

Первое, что Вы должны сделать в случае угона, разукомплектации машины либо похищения вещей из салона – вызвать милицию, в случае его повреждения – ГИБДД, так как в подобных случаях используется та же схема действий, что и при ДТП. Помимо этого, после приезда соответствующих представителей власти, Вы должны потребовать составления двух экземпляров акта с описанием наружных повреждений и дефектов автомобиля. После подписи актов уполномоченным сотрудником автостоянки один из них он забираете себе для передачи руководству, второй остается у Вас как владельца пострадавшего автомобиля.

Дороговизна столичной земли и колоссальные сложности при оформлении ее выделения под самый простой и незамысловатый гараж, который каждому хотелось бы иметь в пределах «рукоподачной» дистанции или прямой видимости из окна дома, заставляют 90% автовладельцев пользоваться услугами автостоянок, число которых растет день ото дня. И внося ежедневные надцать сотен рублей в кассу автостоянки, автовладелец идет домой с искренней верой, что его автомобилю ничего не грозит и его четырехколесная «прелесть» защищена наличием квитанции в кармане.

На самом деле, он глубоко заблуждается. И чтобы спать спокойно, нужно не только заплатить налоги, но и осуществить некоторые шаги по должному оформлению своих отношений с автостоянкой и их обязательств по отношению к Вам как клиенту.

Если Вы постоянно пользуетесь услугами конкретной платной автостоянки, то Вам жизненно необходимо подписать договор с ее владельцем о временном хранении автомобиля. Составляемый в двух экземплярах договор, базирующийся на положениях Гражданского кодекса РФ о договоре хранения, Законе РФ "О защите прав потребителей и утвержденным Правительством РФ "Правилах оказания услуг автостоянок", должен содержать подробное описание прав, обязанностей и ответственности обеих сторон. Зачастую подобные договора являются результатом «творческого озарения» владельцев автостоянки с легкой стилизацией под юридический документ, поэтому стоит не только внимательно ознакомиться со всеми пунктами договора, но и показать его юристу.

Помните сцену из «Кавказской пленницы», в которой знаменитая тройка Трус – Балбес – Бывалый составляют отчет тов.Саахову о содержании взаперти его невесты в качестве «свадебной мотивации»? «Три порции шашлыка — выбросила в пропасть» - «Вино. Разбила… две бутылки» - «Три!». Улыбнулись, не правда ли? Но вот когда речь заходит о смете строительства Вашего дома, тут уже не до улыбок – каждая копейка на счету. И Вам наверняка бы не хотелось, чтобы финансовые средства и материалы – те, что выражаясь словами стоматолога Шпака, нажиты непосильным трудом – расходились по карманам строителей, которые и без того получают приличную зарплату.

Некачественное топливо, распознать которое возможно только в лабораторных условиях, но никак не при заправке, представляет собой значительную угрозу техническому состоянию машины, гробит ее двигатель и топливную систему, тем самым ощутимо сокращая срок эксплуатации автомобиля. Если вскоре после заправки на неизвестной Вам АЗС автомобиль внезапно заглох, плохо заводится и расходомер показывает повышенный расход топлива, то необходимо срочно заехать в автосервис, механики которого точно могут определить причину неисправности. Случаи, когда в проблемах с автомобилем виноват некачественный бензин, сегодня не редкость.

Если специалисты автосервиса подтвердят Ваши предположения о причинах неисправности автомобиля, готовьтесь к серьезной конфронтации с АЗС. Прежде всего, уже с этого момента заведите привычку всегда сохранять до следующей заправки чек об оплате топлива – он является доказательством факта приобретения топлива как товара. Это означает, что заправка топливом является примером отношений покупатель-продавец и подпадает под действие закона «О защите прав потребителей». Согласно закону, нанесенный покупателю некачественным товаром ущерб продавец должен компенсировать в полном объеме.

Когда человечеству был устроен Великий Потоп, все знали, кто ответственен за его организацию и к кому обращаться. Но когда над Вами в один прекрасный день разверзлись хляби отнюдь не небесные, а потолочные, подобная ситуация в глазах любого собственника квартиры предстает трагедией не меньшего масштаба, а сердце и разум забывают про проповеди о необходимости прощения должников и требуют справедливой ветхозаветной компенсации.

Итак, что же делать, когда Вас затопили?

Прежде всего – сообщить о происшедшем в организацию, которая обслуживает жилой фонд, и составить два экземпляра «Акта залива квартиры». Этот акт станет подтверждением факта затопления. В нем должны быть максимально четко и однозначно указаны все нанесенные квартире повреждения, их масштабы, степень и место нахождения, в особенности – ущерб бытовой технике, отделке, мебели.

Попадание в ДТП – это всегда шок, но если авария прошла для Вас без ущерба для здоровья, ее оформили согласно правилам, автомобиль увезли на эвакуаторе на ремонт – пора задуматься о получении выплат от страховой компании, которой Вы долгие годы отчисляли часть собственных средств. Ниже приведен алгоритм действий автовладельца, который намерен получить от страховщиков положенные на ремонт авто средства в объеме, соответствующем реальным расценкам на автозапчасти.

1. Как можно раньше (в течение 15 дней) обратитесь в свою страховую компанию с заявлением о намерении воспользоваться выплатой по страховке и предоставлением необходимых документов, которые укажут страховщики.
2. Согласно законодательству, не позже 5 дней после обращения в страховую, она должна обеспечить проведение независимой экспертизы поврежденного автомобиля. Скорее всего, она будет условно независимой, так как будет проводиться «карманным» экспертом страховой для снижения размера выплат (то есть, прямых убытков компании) – поэтому после прочтения не подписывайте ничего, кроме акта осмотра автомобиля.

Ввиду растущего количества афер с недвижимостью покупка квартиры на сегодняшний день по степени риска представляет собой некий аналог «русской рулетки». И даже если сделка прошла как по нотам, случаи разочарования новоиспеченных владельцев квартиры в собственном приобретении нередки. На что стоит обращать внимание, чтобы потом не пожалеть о сделанном выборе? Помимо чисто субъективных критериев близости к работе, детям/родителям, центру города или крупной транспортной развязке стоит обратить внимание на экологию микрорайона, в котором Вы намерены приобрести жилье. И желанная многим близость к автомагистрали является скорее отрицательным показателем – особенно при отсутствии зеленой зоны поблизости.

Затем еще до осмотра самой квартиры стоит уделить внимание знакомству с состоянием дома: выяснить его год постройки, материал стен, высотность, планировку, состояние коммуникаций, высоту потолков в квартирах, наличие лифтов и других удобств, площади типовых балконов и лоджий, ориентацию окон и другие факторы. Особенно поинтересуйтесь о материале, из которого выполнен дом, и состоянии коммуникаций – зачастую именно это определяет срок дальнейшей эксплуатации дома и комфорт проживания в квартире.

Если Вы намерены купить квартиру на самом верхнем или же первом этаже, обязательно попросите ключи от чердака и подвала соответственно и осмотрите его на предмет протекания/затопления, что чревато в ближайшем будущем значительными расходами на ремонт.

Отдельной беседы заслуживают несколько моментов, которые, бесспорно, требуют особого внимания ввиду возможных негативных последствий сделки для покупателя при их игнорировании. Профессиональные юристы, которых мы рекомендуем нанять при заключении сделок с любой недвижимостью, в ходе своей работы первую очередь обращают внимание своего нанимателя именно на эти особенности. И даже если Вы решите собирать документы самостоятельно, Вам жизненно необходимо знать эту информацию.

Первой преградой на пути совершения сделки с недвижимостью становится тот фактор, что она является в залоге у банка, ломбарда или даже частного лица. Кроме того, согласно судебного решения либо во обеспечение иска к поданному в суд заявлению, на эту недвижимость может быть наложен арест. Поэтому ради отсутствия неприятных сюрпризов, выясняющихся при попытке заселения в приобретенное жилье или любых манипуляциях с земельным участком, необходимо запросить выписку об отсутствии обременения или ареста.

Подавляющее большинство наших соотечественников не являются знатоками в вопросах сделок с недвижимостью, так как за всю жизнь среднему россиянину доводится участвовать в сделках с квартирой, загородным домом или земельным участком два-три раза. Разумеется, пострадавшей стороной в подавляющем большинстве подобных сделок является покупатель, вместе с ключами и документами получающий все успешно скрытые продавцом проблемы этой недвижимости – ее наличие в залоге или под арестом, появление несовершеннолетних участников сделки и так далее.

И каким бы осторожным ни был бы покупатель, всех нюансов самостоятельно он предусмотреть не сможет – именно поэтому в таких случаях необходима профессиональная помощь, желательно юриста, специализирующегося на сделках с недвижимостью. Подводные камни, таящиеся в сделке, и постоянно меняющее законодательство – те вещи, которых не может предусмотреть покупатель, не имеющий соответствующих знаний и опыта, и поэтому рискующий всем при попытке сэкономить на юридической помощи.

Итак, продолжаем анализировать типичные ошибки при покупке автомобиля

1. Чрезмерное доверие страховому агенту. Нельзя слепо полагаться на слова и обещания страхового агента – помните, что он сотрудник не миссионерской или благотворительной организации, а коммерческой структуры, цель которой – заработать побольше денег. Поэтому внимательно читайте договор со страховой перед подписанием, особое внимание уделите той информации, которая прописана наиболее мелким шрифтом – дьявол, как известно, кроется в деталях.
2. Игнорирование диагностики. Если Вы не хотите стать счастливым обладателем проблемного автомобиля (краденного, утопленного в результате наводнения, нерастаможенного и так далее) при покупке подержанной машины выполнение полной ее диагностики – обязательно. Оптимально – покупать подержанный авто в автосалонах, предоставляющих гарантию на него.
3. Заказ «перегона» конкретного автомобиля из другой страны. Самый рискованный вариант из всех возможных способов обзавестись личным автомобилем. Спектр «сюрпризов» широк – от полного исчезновения перегонщика после получения предоплаты до привоза угнанного или иного проблемного авто. Нередки случаи, когда по сговору с перегонщиков бывший владелец автомобиля подает заявление об угоне машины спустя несколько дней после ее продажи в России и других странах СНГ. В таком случае по прямой наводке автомобиль будет найден в считанные часы, а его новый владелец лишится и денег, и машины.

Как мы все знаем, человеку свойственно ошибаться. Но ошибка ошибке – рознь. Одни оставляют после себя краткосрочное чувство легкой досады, другие заставляют посыпать голову пеплом и ежеминутно сожалеть о том, что время не имеет обратного хода. К числу дорогостоящих, безусловно, относятся ошибки, допущенные при покупке автомобиля – согласитесь, далеко не для ежедневная для большинства россиян процедура.

Приводим Вам 10 основных ошибок, которые допускают покупатели в ходе приобретения автомобиля.

1. Непродуманный выбор. Амбиции – великая вещь, но только в том случае, если они целиком оправданы. Выбирая авто, стоит заранее подумать, для каких поездок он Вам нужен. Потому как глупо покупать «Hummer» для провинциального города с узкими улочками, равно как неразумна покупка «Ferrari» с малым клиренсом для ужасных российских дорог. И в том, и в другом случае, Ваш автомобиль будет стоять в гараже, словно изготовленная из самого большого дерева на острове лодка Робинзона Крузо, являясь бесполезным свидетельством непомерных амбиций своего обладателя.

В условиях кризиса и высокой безработицы хорошая должность – на вес золота. Этим и пользуются многие мошенники, удачно мимикрирующие под кадровые агентства и паразитирующие на отчаянии ищущих работу граждан. Как своевременно выявить аферистов и не отдать им последнее? Первый шаг, который стоит предпринять – проверить фирму, к которому Вы намерены обратиться, по интернету на наличие отрицательных отзывов от обманутых клиентов и попадание в «черные списки» кадровых агентств. Поверьте, незначительные трудо- и времязатраты помогут Вам избежать разочарований и напрасно потраченных денег.

Далее. Как правило, стандартным условием сотрудничества является отчисление соискателем 30% от первой зарплаты агентству. Если от Вас просят деньги вперед – это первый признак того, что Вы имеете дело с аферистами. Многие же крупные кадровые агентства вообще не берут денег с соискателей, так как им платят за найм квалифицированных кадров сами работодатели. Момент третий, который должен насторожить. Вы пришли по объявлению о настоящей синекуре, но кроме Вас на должность никто не претендует, и собеседование Вы проходите в гордом одиночестве. Ответ прост – группу людей обмануть гораздо сложнее, чем одного человека.

Наверняка каждому, кто приобретал собственное жилье и подбирал новую мебель для будущей обстановки, знакома ситуация, когда ощущение радости по факту приобретения мебели достаточно скоро сменялось на недовольство и необходимость решения тех или иных проблем. Некачественно выполненные детали или другой брак, обнаружившиеся сколы на лицевых поверхностях, несвоевременная доставка и другие непредусмотренные «радости жизни». Что делать тем, кто не желает мириться с таким положением дел?

Первое – предъявить магазину, продавшему мебель, одно и очень четкое требование, так как суммирующиеся сроки исполнения множества требований покупателя играют против него самого.

Если Вы хотите заменить товар, то исходя из претензии товаровед мебельного салона или мастер сервис-центра должен будет определить, является ли брак или повреждение достаточно существенным, чтобы заменить проданный товар либо же возможен вариант его исправления на месте.

Безусловно, каждый из нас представляет себе риск приобретения «кота в мешке», который, тем не менее, был положен в основу так называемых «дистанционных продаж». К числу такого вида торговли относятся продажи товаров через Интернет, телеканалы типа «магазин на диване» и другие нестационарные торговые точки. Подобная форма приобретения товара является наиболее рискованной для покупателя, так как он, не имея возможности померять, потрогать и опробовать товар, полагается исключительно на правдивость рекламной информации и на совесть продавца. И очень часто обжигаются, сталкиваясь с низким качеством покупки или несоответствием заявленных свойств и функций товара реалиям.

Для снижения рисков покупателей при подобных покупках и контроля дистанционных продаж, не так давно была принята статья 26 примечаний к Закону «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, покупатель может вернуть продавцу приобретенный товар в течение 7 дней после приобретения независимо от его качества. Если же товар оказался некачественным, право покупателя на его возврат определяется всей длительностью гарантийного срока и даже двумя годами по его истечению.

При покупке запчастей для импортного автомобиля у каждого автовладельца возникает масса вопросов – какие запчасти брать? Оригинал или альтернатива? Покупать в фирменных магазинах или же на авторынке?

Разумеется, каждый из нас хотел бы приобретать фирменные детали и узлы. Единственный аргумент против – их высокая стоимость. Чем же это объясняется?

Прежде всего, гарантированным качеством детали, за которое несет ответственность ставящий на деталь свое клеймо производитель. Гарантия качества обеспечивается специальным подразделением, выбраковывающим целые партии деталей при выявлении малейшего дефекта. Именно по этой причине оригинальные запчасти на 15-30% дороже своих альтернативных аналогов. Разность их стоимости – плата покупателя за качество и надежную работу детали либо узла, гарантируемых автопроизводителями на срок от 6 месяцев до 1 года. При этом стоит помнить - реальную гарантию может предоставить только официальный импортер запчастей и те, кто их продает и устанавливает (то есть – магазины и СТО официальных дилеров).

Верный выбор туроператора для отдыха за рубежом – залог того, что отпуск наверняка удастся и все пройдет по запланированному графику. Конечно, никто не застрахован от проколов, но крупные туроператоры, давно осуществляющие свою профессиональную деятельность на рынке подобных услуг, уже «обкатали» персонал и методику работы, что позволяет им избежать 90% допускаемых фирмами-новичками ошибок, которые непосредственно сказываются на качестве отдыха их клиентов.

Первое, что Вам необходимо для обеспечения своего спокойствия за качество отдыха – проверить компанию, которой предстоит его Вам организовать. Если она позиционирует себя как туроператор, то есть компания, формирующая содержание туров самостоятельно, стоит проверить ее наличие в соответствующем реестре на сайте Министерства туризма Российской Федерации. Если это турагентство, продающее созданные различными туроператорами туры, стоит проверить у них лицензию и сертификат качества услуг. Если таковых нет, лучше поискать другую фирму –даже самая значительная на первый взгляд разница в цене туров у разных фирм не способна сгладить разочарования от испорченного отдыха.