Как вернуть деньги за товар

Каждый покупатель должен уметь правильно защитить себя. Особенно, если был приобретен некачественный товар, который нужно вернуть и получить обратно свои деньги. В нашей стране это сделать можно, вот только нужно хорошо знать, как вернуть товар, чтобы отстоять свои права.

Если купленный товар – некачественный

Возможны ситуации, когда необходим возврат товара ненадлежащего качества. В таком случае, в первую очередь, нужно хорошо знать закон «О защите прав потребителей(ОЗПП)». Мы советуем ознакомиться со статьей 4 данного закона, которая говорит о том, что продавец обязан пускать в продажу товар исключительно надлежащего качества. Также будет полезна статья 18, в которой в п.1 идет речь о том, что можно сделать с приобретенным товаром, который оказался некачественным.

АНО «Центр Защиты прав потребителей» подсказывает о возможных вариантах:

• его можно заменить на аналогичный, однако, качественный товар;
• заменить на такой же, но другой марки;
• потребовать некую компенсацию;
• попросить о снижении стоимости товара;
• можно также потребовать устранить неполадки, если это возможно;
• а также вернуть обратно свои деньги в обмен на некачественный товар.

Если необходимо совершить возврат некачественного товара, нужно написать заявление о его ненадлежащем качестве в магазин, где был приобретен товар. Покупателю важно знать, что данный документ нужно заполнять по форме (существуют специальные бланки). К тому же, этот документ является официальным, и проигнорировать руководство магазина его не сможет. После подачи заявления, если у продавца не возникло никаких вопросов, тут же можно вернуть товар и получить его замену. Если же нужно выяснить дополнительные подробности о товаре, на это отводится двухнедельный срок, в течение которого магазин обязан полностью решить проблему.

Разобраться, как вернуть деньги за товар несложно. Для этого нужно опять-таки составить заявление о некачественном товаре и в обмен на купленный товар получить не его замену, а деньги. Но в случае возврата денег еще составляется акт по возврату денежных средств. Свои деньги можно получить как на месте, если у продавца не возникло вопросов, так и в течение недельного срока.

Если купленный товар – качественный

Есть варианты, когда возможен возврат качественного товара. Но тут нужно учитывать некоторые нюансы. Вернуть пригодный для использования, качественный товар можно только в отличном его состоянии, в целой коробке и без признаков того, что он эксплуатировался.

Если возникла проблема, как вернуть товар без чека, можно ли это сделать, тут не стоит расстраиваться. АНО «Центр Защиты прав потребителей» советует воспользоваться 25й статьей Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что товары можно возвращать и при отсутствии чека. При возврате качественного товара также нужно грамотно сформулировать причину возврата, чтобы она показалась продавцу веской. Возвращая качественный товар, можно совершить обмен товара или забрать свои деньги.

Еще, при необходимости совершить возврат товара надлежащего качества, нужно знать, группы каких товар нельзя вернуть в магазин. Это средства личной гигиены, медпрепараты, парфюмерия, автомобили, драгоценности и технически сложные товары.

Наша экспертная помощь

Если у Вас все же возникли трудности с возвратом денег за товар, то Вам необходимо сразу же, не теряя драгоценного времени воспользоваться услугами нашего экспертного центра. Лишь в АНО «Центр Защиты прав потребителей» Вы сможете быстро получить документальное подтверждение о некачественности приобретенного товара. И с помощью наших специалиста Вы уже не будете ломать голову, как вернуть деньги за товар, а сможете убедить нерадивого торговца начать соблюдать предписания федерального закона, защищающего права покупателей.

Подать заявку           Заказать обратный звонок           НАШИ КОНТАКТЫ