Экспертиза качества услуг сотовой связи

Наш экспертный Центр по Вашей заявке выполнит такое технически сложно исследование, как экспертиза качества услуг сотовой связи. Мы проводим такого рода исследования с использованием современного высокоточного оборудования. Кроме того, нашими специалистами разработана специальная методика, позволяющая точно проанализировать полученные в результате проведенных замеров данные.

Цель проведения исследования:

Нашими клиентами являются, как потребители услуг, так и сами телекоммуникационные компании. Экспертиза качества сотовой связи обычно проводится на каком-либо участке, где ощущаются какие-то помехи при передаче сигнала, или чаще всего поступают жалобы потребителей. В этой связи можно выделить несколько направлений, по которым мы осуществляем свою деятельность в указанной сфере:

• сертификация услуг;
• разработка проекта стандарта телекоммуникационной компании, оценочных и временных нормативов, показателей качества услуг связи;
• аудит качества сотовой связи;
• проверка функционирующей системы мониторинга за услугами связи;
• разработка пакета рекомендационных требований по усовершенствованию системы управления услугами;
• проверка качества предоставления услуг в соответствии с имеющимися нормативами;
• выполнение контроля за выполнением в полном объеме договорных условий по предоставлению услуг сотовой связи в полном объеме.

Методы исследования при проведении экспертизы качества сотовой связи:

• Проведение тестовых (контрольных) звонков. Проводится с тестовых терминалов абонентов на установленные стационарно автоответчики, которые подключены к сети оператора сотовой связи. Расчетным способом определяется доля успешных вызовов из всех сделанных.
• Обработка трассировок различных интерфейсов сотовой сети.
• Сбор и обработка имеющейся статистической информации, которая была получена с контроллеров сети. Этот метод является основным.

В ходе проведения экспертизы качества услуг сотовой связи анализируются следующие параметры:

• при установлении соединений, какова доля неуспешных вызовов;
• среднее время, за которое удается установить телефонное соединение;
• качество передачи (приема) речи;
• доля неуспешных (неотправленных или недоставленных) SMS-сообщений.