Как бороться с подменой ценников?

Очень много жалоб от потребителей поступает по поводу несоответствия ценника товара его реальной цене. Отвечаем, каким должен быть ценник и что делать в случае не соответствия информации на нем реальной стоимости товара.

Наши постоянные читатели давно знают основные положения Закона о правах потребителей, который гласит, что потребитель должен получать полную и правдивую информацию о товаре, чтобы иметь возможность принять решение о покупке. Каждый ценник должен содержать полную информацию – это полное или сокращенное название товара, артикул, цена за килограмм, и фактическая цена, если речь идет о весовом товаре, дата оформления ценника, подпись ответственного лица.

 Обычно в магазинах можно встретить такие нарушения:

- ценника может не быть вообще, чтобы узнать цену товара, приходится идти с ним на кассу;

- ценник есть на полке, но его нет на самом товаре. Не все знают, что ценник обязательно должен быть и на каждой единице товара. Иначе случаи подмены цены очень частые – приходя на кассу, покупатель узнает, что цена выше, но редко когда отказывается от товара.

- ценник есть, но он не соответствует требованиям закона, не содержит информации о товаре, отсутствует дата, подпись администратора, не видно артикула товара.

Нарушением является и то, что цена не наклеена на сам товар. По закону ценник должен быть не только на полке с товаром, но и на каждой единице товара.

Если на кассе оказалось, что цена товара выше, чем вы ожидали – смело отменяйте его.

 Что делать в случае такого нарушения? Конечно, в суд идти не имеет смысла, это несоразмерно по материальным и временным затратам. Можно написать жалобу в жалобную книгу, если спустя время ситуация с ценниками не улучшится – писать жалобу на имя директора магазина. Зачастую это помогает, так как махинации с ценниками проводят сами продавцы, и администрация не в курсе этих действий. Особенно внимательными нужно быть в магазинах, где обычно не выдают чеки. Кассиры могут продать вам товар по более высокой цене, а выбить по реальной цене, не выдав чек – разницу они забирают себе. Будьте внимательны, сверяйте название, артикул на ценнике, ищите ценник и на самом товаре и помните, что закон на вашей стороне.