2013-07-21 | 18:11
Памятка 2. Основная.
Как провести независимую экспертизу
За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя налагается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Однако не всегда продавец имеет техническую возможность произвести проверку качества. В таких случаях вас, скорее всего, направят на независимую экспертизу.
Но где получить подтверждение истинных причин возникновения недостатков товаров?
Центр «Независимая Экспертиза» специализированная организация, которая объединила специалистов различных отраслей знаний и экономики, которые проведут независимое исследование всех имеющихся на рынке групп товаров и услуг от обуви до ремонта автотранспорта. Большую группу обращений граждан составляют претензии на качество услуг, среди них лидируют услуги ЖКХ, а также сервис бытовой техники и сервисное обслуживание автотранспорта, страхование. В среднем товары и услуги при экспертизе обнаруживают около 90% скрытых или явных производственных дефектов.
Для обращения к нам Вам необходимо:
• Приехать к нам в офис и привезти с собой объект экспертизы в полной комплектации (т.е. в заводской, либо в приобретённой), а так же всю техническую документацию (технический паспорт, руководство по эксплуатации и т.д.), что у вас есть на руках. Если у вас есть на руках предыдущие экспертные заключения или заключения специалистов, акты осмотра и акты диагностики, то так же следует это взять с собой.
• Сдать объект экспертизы на предварительный (бесплатный осмотр);
• в случае необходимости заключить договор, и произвести предоплату ;
• обеспечить доступ к объекту экспертизы или передать его для исследований специалисту;
• Уведомить все заинтересованные стороны о дате и времени (заранее согласованное с экспертом) проведения осмотра.
Уведомить нужно с помощью телеграммы с уведомлением за три рабочих дня по Москве и за пять рабочих дней по Московской Области; После проведения независимой экспертизы и установления причин вы получаете экспертное заключение и объект исследований, если он передавался специалисту. Не стоит отдавать продавцу сразу оригинал заключения эксперта, лучше для начала ограничиться копией, а уже в случае удовлетворения требований передать оригинал вместе с чеком об оплате самой экспертизы (расходы за которую продавец обязан по закону возместить).
Так же по всем возникшим у вас юридическим вопросам вы можете обратиться в АНО Центр Защиты прав потребителей (ЦЗПП) или в МОО Общество Защиты Прав Потребителей "Общественный Контроль в Действии"(ОЗПП)
Подать заявку Заказать обратный звонок НАШИ КОНТАКТЫ
Twitter
ЖЖ
Google+
Вконтакте
Facebook
